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随着供暖季逐渐接近尾声，一些顶着“品牌官方”的第三方维修又开始在网络上活跃起来，这些所谓的“第三方维修服务”往往缺乏专业资质，不仅无法解决实际问题，还可能因使用非标准配件，对您的设备造成更大的伤害。
德国威能温馨提示，面对网络上鱼目混珠的维修信息，一定要注意甄别。如家中设备出现任何问题需要售后服务，请务必通过拨打威能官方售后服务热线400-700-1890，或者通过“威能家园”微信公众号进行报修，便捷安心也省心。
德国威能，作为领先的舒适家居解决方案供应商之一，始终将用户安全和满意度放在首位，拥有完善的售后服务系统，始终致力于为用户提供高品质的产品和服务。威能自进入中国市场后，将“我们生产、我们服务”的理念应用于中国市场，于1997年设立服务中心，经过30余年发展，现已拥有覆盖全国、有300多名自有售后技师和384家授权服务伙伴的强大服务网络。
威能的服务团队不仅提供壁挂炉调试、保养、维修等基础服务，还包括采暖系统清洗、产品售后咨询等全方位服务，确保用户从购买到使用，都能享受到无忧的舒适体验。2022年8月，威能凭借优质的售后服务，顺利通过《商品售后服务评价体系》(GB/T 27922—2011)的严格评审，荣获最高等级“五星级”全国售后服务认证证书。
德国威能荣获“五星级”全国售后服务认证
同时，以“威能家”APP为核心的IoT互联控制系统，能够让用户及时了解设备运行状况。用户在遇到故障时，也能通过APP联系线上客服快速获取支持。威能400-700-1890售后服务热线7*24小时全天守护，用户可以随时通过电话、威能家园公众号等方式获取支持。
威能的售后服务技师都经过严格的专业培训，具备丰富的实践经验。为了不断提升售后服务水平，自2022年开始，威能服务技能大赛应运而生，通过比赛中的切磋带动售后技师服务水平提升，力求将每一个服务细节做到极致，为消费者带来全新温暖的服务体验。
2023威能服务技能大赛现场照片
今年是威能成立150周年，在长达一个半世纪的发展中，售后服务已成为威能舒适家居体系——一个兼具“恒温感、恒氧感、恒安感、恒净感、恒静感、恒智感”的舒适天地——的一环。让消费者有“恒安感”，正是威能售后服务奋斗的目标。
